AIと人の役割分担設計
支援内容
AI運用設計・業務代行（BPO）
AIで効率化できる業務は、内製だけで抱え込むより外に任せた方が早いことがあります。フレンドリーテックは、業務整理、AIエージェント連携、運用設計をセットで行い、スポット業務や定期業務の代行に対応します。
AI運用設計・業務代行運用フロー
整理→
役割分担→
運用設計→
代行
対象業務を切り分けて、任せやすい範囲から着手します。
研修や開発と組み合わせて、AI と人の境界も整えます。
設計・運用できること
AIと人の役割分担や、運用を見据えて設計するテーマを整理しています。
問い合わせ一次対応の整理
定型業務の自動化と代行
スポット / 定期の運用設計
AIエージェント連携を見据えた体制設計
向いている業務
AIと運用設計を組み合わせることで、任せやすい業務から着手します。
- 定型的な情報整理
- 入力 / 転記 / 文書整形
- 問い合わせ一次対応の整理
- 定期レポート作成補助
- 社内運用フローの一部代行
向いていない業務
高い専門判断が必要なものは、代行よりも整理や支援の形を検討します。
- 高度な専門判断が前提の業務
- 法務 / 医療など、慎重な専門判断が不可欠な業務
- 例外が多く、ルール未整備のまま丸投げしたい業務
進め方
対象業務を整理し、AI化と代行の役割分担を決めてから運用へつなげます。
対象業務と制約条件、運用責任者を確認する
AI化できる部分と人が担う部分を切り分ける
運用フローと引き継ぎ条件を設計して代行を始める
定期的に見直しながら改善する
内製 / 開発 / 代行の切り分け
研修、開発、BPOを切り離さず、必要な順番で組み合わせられます。
- まずは研修で内製化の前提を整える
- 必要なら開発でAIエージェントや仕組みを作る
- さらに任せた方がよい部分はBPO化して運用する
料金
対象範囲や期間、体制に応じて、現実的な進め方でご提案します。
スポット / 定期で個別見積
対象業務、件数、SLA、セキュリティ要件で設計
FAQ
このサービスについてよくいただく質問をまとめています。
研修と開発はセットで相談できますか+
はい。社内理解の底上げから PoC、本実装、運用設計まで切り離さずにご相談いただけます。状況に応じて、どこから着手するべきかも整理します。
BPOだけ依頼することもできますか+
はい。スポット業務、定期業務のどちらでもご相談いただけます。対象業務やセキュリティ要件を確認したうえで、進め方をご提案します。
機密情報を含む相談も可能ですか+
はい。内容に応じて取り扱い方法を確認しながら進めます。必要に応じて事前の取り決めも含めてご相談ください。